Сервис с увлечением. Книга рецептов для «изголодавшегося» потребителя: практ. пособие для всех, кто зависит от покупателей и клиентов / пер. с англ.

ID#730
Сервис с увлечением. Книга рецептов для «изголодавшегося» потребителя: практ. пособие для всех, кто зависит от покупателей и клиентов / пер. с англ. ID#730
Купить в 1 клик

Категории: Бизнес

Теги: Гендерные различия Рекомендации покупатель взаимоотношения бизнес клиент книга Сервис Разрыв Поиск решения Стоимость Разочарование покупателя Поддержка клиента продажи удовлетворенный покупатель Сделка типы срочности обслуживание покупателей обслуживание обдуманное принятие решения недовольный клиент Срочность Модель процесса продаж рецепт Модель партнерства Модель исправления ошибок сервиса Модели поведения продавца менеджмент менеджер Матрица взаимоотношений с покупателем маркетинг магазин Кэрол МакКензи Кулисы Кросс-продажа Контакт с покупателем специалист сферы обслуживания страховой агент Продажа консультант Комбинирование товаров продавец Использованная Возможность торговый агент Использование имени клиента Принятие решения Информирование клиентов инстинктивное принятие решения Индивидуальность изменение словаря Изголодавшийся Покупатель Извинения звезда сервиса принятие ответственности Записи продавца Заинтересованность Сочувствие довольный клиент Принимающий решение Приветствие Предложение решения голодный клиент Возвращение клиентов Вовлечение клиентов в процесс продаж внутренняя потребность Влияющий на процесс товар Потребность сервис с увлечением бизнес с увлечением Упущенная возможность Апселл Актуальность потребитель Помощь Агент по продажам покупка

Поделиться:

Книга содержит эффективные методы и инструменты, помогающие отдельным людям, группам, командам, организациям и целым корпорациям более продуктивно, эффективно и, в конечном итоге, – успешно существовать на конкурентном рынке и взаимовыгодно строить отношения с покупателями, заказчиками, клиентами и партнерами.

Для менеджеров любого звена, консультантов, продавцов, торговых агентов, специалистов сферы обслуживания, страховых агентов, а также всех тех, кто заинтересован в получении высокого дохода и положительных рекомендаций при минимальных затратах времени, сил и средств.

На русском языке издается впервые.

Подробно об этой книге

Переплет Мягкий
Год издания 2011
ISBN 978-5-9998-0021-3
Вес 220 г
Автор Хейдема Джеймс М. , МакКензи Кэрол А.
Количество страниц 160
Серия Бизнес с увлечением
Издательство Infotropic Media
Габариты 210 × 170 × 8 мм
Язык русский
Том в серии 1